We are the preferred partner for you catalyst needs, a first-rate employer and a active contributor to achieving the UN sustainable development goals.

Customer Service Specialist

  • 32 - 40 p/w
  • De Meern

Bij IQatalyst ontwikkelen, produceren en verkopen we katalysatoren. De katalysatoren die wij maken, worden in verschillende toepassingen gebruikt. Zo´n 80% van alle producten waarmee we in ons dagelijks leven te maken hebben, zijn gemaakt met behulp van een katalysator. Onze producten worden veelvuldig gebruikt in bijvoorbeeld de voedingsmiddelenindustrie of de petrochemische industrie.

Apply now

Bij IQatalyst heeft chemie gelijk. Omdat we vertrouwen op innovatie in onze oplossingen, op duurzaamheid in onze acties en op onze verbondenheid in ons denken. En in jou. Word onderdeel van onze succesformule en ontwikkel de toekomst met ons – in een nieuw bedrijf met een divers team, dat staat voor gelijke kansen, ongeacht leeftijd, achtergrond, geslacht, seksuele identiteit, handicap, geloof of overtuigingen.

Bij IQatalyst ontwikkelen, produceren en verkopen we katalysatoren. De katalysatoren die wij maken, worden in verschillende toepassingen gebruikt. Zo´n 80% van alle producten waarmee we in ons dagelijks leven te maken hebben, zijn gemaakt met behulp van een katalysator. Onze producten worden veelvuldig gebruikt in bijvoorbeeld de voedingsmiddelenindustrie of de petrochemische industrie.

Voor de afdeling Internal Sales/ Supply Chain zoeken wij een Customer Service Specialist

Wat kun je verwachten

Deze rol zorgt ervoor dat onze klanten de juiste orders ontvangen maar ook op tijd. Je zorgt voor het correct afhandelen van orders zodat deze op tijd en op de juiste wijze worden verstuurd. Hierbij werk je nauw samen met Supply Chain Planning, Productie en Sales.

Verantwoordelijkheden in deze rol

  • Coördineert de uitvoering van orders.
  • Beheert klant- en materiaaloverdrachtorders in SAP, inclusief export- en L/C-documentvereisten en douane regelgeving. Zorgt ervoor dat de eisen en mogelijkheden voor de klant in balans zijn/matchen.
  • Bereik de gewenste serviceprestaties door een goede afstemming met productie-, opslag- en logistiek om de beschikbaarheid van voorraad en diensten die nodig zijn voor de orderafhandeling te garanderen.
  • Maandelijks opstellen en bewaken van de omzetprognose in nauwe samenwerking met het accountmanagement.
  • Primair aanspreekpunt voor klanten om servicegerelateerde vragen te beantwoorden, bestellingen te monitoren en de nodige acties te ondernemen om problemen op te lossen, waaronder non-conformiteitsbeheer.
  • Onderhouden van klantstamgegevens en klantprofielen voor orderverwerking.
  • Controleer de kredietstatus van de klant en communiceer met klanten om krediet- en debiteurenproblemen op te lossen ter ondersteuning van een lage DSO en een soepel bestelproces.
  • Evalueert processen op consistentie en efficiëntie ten opzichte van de bestaande processen.
  • Doet indien nodig voorstellen voor procesoptimalisatie.

Wat wij verwachten

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • 3 jaar ervaring met logistieke processen, customer service en/of supply chain
  • Goede kennis en beheersing van MS Office, web based applications en ervaring met ERP systemen, bij voorkeur met SAP
  • Kennis van eisen mbt exportdocumenten.
  • Goed organisatievermogen en oog voor detail
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan (32-40 uur per week), met een contract voor 1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. 
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding. 
  • 25 vakantiedagen + 6 adv-dagen (op jaarbasis bij een 40-urige werkweek). 
  • 1 maandsalaris vakantie geld 
  • 1 maandsalaris eindejaarsuitkering 
  • Performance gerelateerde bonus

En bovenal een uitdagende baan bij een nieuw bedrijf !

Je kunt eenvoudig reageren door een korte motivatie brief en je cv te sturen naar:

careers@iqatalyst.com

Questions about this job

Mariska van der Laan

Manager Human Resources